昨今のソフトウェア・アプリケーション開発では、仕様通りに実装されているかの確認やセキュリティの脆弱性などの品質観点だけではなく、いかに優れた顧客体験（CX）を提供できる製品であるかが重要な差別化要因の一つとなってきています。一方で、自社の開発部門と実際に製品を利用するユーザーの両社が求める品質は、必ずしも一致しているわけではありません。満足度の高いサービスや製品開発を実現するには、開発プロセスの中にCXの視点を組み込むことが重要です。
本セミナーでは、製品・サービスのCX向上におけるノウハウを数多く持つSaaSpresto社と、約40年にわたりソフトウェア検証で品質向上に貢献してきたベリサーブが、「顧客体験」品質をテーマにそれぞれのノウハウを活かした取り組みについてご紹介いたします。皆様のご参加をお待ちしております。